FAQ
Il negozio Basketzone è presente sul mercato dal 2010 e da allora abbiamo più di 100 000 clienti fedeli e il nostro profilo Facebook “piace: a più di 250 000 persone. Ci specializziamo nella vendita delle scarpe da basket e casual. Ci possiamo vantare – probabilmente la nostra offerta dei modelli Air Jordan è la più grande del mondo. Tutti i nostri prodotti vengono forniti dal distributore ufficiale e sono originali al 100%. In Europa spediamo con il corriere DPD, DHL. A Vostra disposizione alcuni metodi di pagamento, però per la comodità e la sicurezza degli acquirenti, consigliamo i sistemi: PayPal e Ecard.
La merce disponibile sul sito Internet è originale?
Sì, tutti i prodotti sono originali. Tutti i prodotti provengono da fornitori verificati.
Quali sono i tempi di evasione degli ordini?
Gli ordini vengono evasi soltanto nei giorni lavorativi. La spedizione avviene entro 48 ore dopo aver ricevuto il pagamento. I tempi indicati sono approssimativi e possono cambiare a seconda della quantità di ordini in un dato periodo.
Posso modificare o annullare l’ordine?
Sì, ma di tutte le modifiche dobbiamo essere informati al più presto possibile, prima di evadere l’ordine. A tal fine occorre inviare una mail all’indirizzo shop@basketzone.net.
Perché il mio ordine non è stato realizzato?
A volte capitano degli errori negli stock e la merce che abbiamo nel sistema, nel magazzino è di diverso colore o taglia. Se succede, ne sarete informati al più presto possibile.
Posso ritirare la merce ordinata personalmente?
Sì, la merce può essere ritirata personalmente dopo aver ricevuto l’informazione che è già pronta.
La merce può essere ritirata soltanto nel nostro negozio in via ul. Nowogrodzka 2c, 92-221, Łódź, Polonia).
Come posso effettuare il pagamento per la merce?
Il pagamento può essere effettuato tramite PayPal, Ecard e Braintree. In caso di ritiro personale è possibile pagare in contanti, direttamente nel nostro negozio.
Quali sono le spese di consegna?
La consegna sul territorio polacco è gratuita.
I costi di spedizione in Europa, America e Asia sono indicati sul sito Internet nella sezione SPEDIZIONE.
Quanto tempo ho per recedere dal contratto/effettuare il reso?
La merce può essere restituita entro 30 giorni dalla data del suo ricevimento. A tal fine occorre inviare al nostro indirizzo (meglio se subito con la merce restituita) la dichiarazione di recessione dal contratto.
Posso restituire la merce usata?
La merce restituita deve essere in condizioni perfette, può essere soltanto misurata dal cliente per verificare se la taglia scelta sia giusta. Se le condizioni della merce susciteranno dubbi, il consumatore sarà responsabile della diminuzione del suo valore o la merce sarà rispedita a lui (a sue spese).
Cosa devo fare per ottenere il rimborso?
Il rimborso viene effettuato con le stesse modalità di pagamento entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce.
Posso cambiare la merce acquistata?
Purtroppo non scambiamo merce. Per sostituire la merce con un modello/taglia diverso è necessario restituire il prodotto errato e effettuare un nuovo ordine tramite il sito web.
Posso ordinare le scarpe che non sono disponibili sul sito Internet?
Non importiamo scarpe su ordinazione. Se un dato modello è di collezione attuale, è possibile che forniremo altre taglie.
